Réseaux Sociaux

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Depuis à peu près 2006-2007, les réseaux sociaux sont devenus proéminents dans notre utilisation d’Internet : amis, collègues, famille, inconnus, stars, on duplique sa présence sur ces sites communautaires. Pour échanger des banalités, des news business, informer sur son activité, alimenter le bouche à oreille avec des photos ou video, partager des trouvailles qui vont intéresser vos relations, nous y sommes tous pour y créer du lien humain, des affinités avec des valeurs qu’on a en commun.

Tout commerce, business, groupe, établissement, etc.. se doit d’être présent dans les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Myspace, Linkedin, Youtube, FlickR et une multitude d’autres sites où la conversation et l’image autour votre activité peuvent être en jeu (sites d’avis, questions-réponses, guides urbains, blogs spécifiques, agrégateur de contenu, digg-like, forums ciblés, etc…). Les plus pertinents sont à choisir, et le premier de cette liste est sans hésiter Facebook. Présent, oui mais aussi actif au sein de la communauté que vous développez autour de votre activité, ce qui signifie concrètement être présent sur un nombre de sites divers et y intervenir à bon escient.

Territoire sans cesse en mouvement, votre réseau de personnes s’agrandit, s’enrichit, chacun connaissant quelqu’un d’autre ou un autre espace pertinent qui peut diffuser vos infos, en discuter avec vous, les partager avec ses relations. Lieu de toutes les doléances spontanées, vous devez aussi y être vigilant en cas de critique sur votre activité et y réagir vite.

Être visible mais toujours de façon intelligente et pertinente, ayant vous-mêmes des espaces/pages/blogs auxquels vous êtes fidèles, avec de la conversation autour de sujets que vous avez en commun, en toute sincérité.

En fonction de vos objectifs et de votre activité, je vous aide dans votre présence sur ces réseaux qui chacun ont des règles et des fonctions très différentes. En n’oubliant jamais qu’il faut être présent là où vos clients potentiels sont présents avec d’autres acteurs qu’il faut repérer au plus tôt :

• vos leviers de recommandation (fans, diffuseurs, amis qui soutiennent…)
• les relais et leaders d’opinion de votre secteur (journalistes, blogueurs, spécialistes, les « autorités » sur un sujet précis…) et les média où ils interviennent
• vos partenaires de visibilité ou de vente
• …et naturellement vos concurrents.

Comme pour toute conquête, il faut une stratégie grâce à une carte de réseau que nous allons établir, ensemble. Je dirai même que toute votre promotion repose sur ce « mapping », puisqu’il sera nécessaire pour votre référencement (linking) et la diffusion offline.